Guía · México — Trámites del IMSS
Cita médica del IMSS: cómo agendar por internet, app, teléfono o en tu clínica
Respuesta directa: tu cita de medicina familiar en el IMSS se agenda por cuatro canales oficiales: el portal Cita Médica Digital, la app IMSS Digital, el teléfono 800 681 2525 y la ventanilla de tu UMF con la asistente médica. Para los canales digitales necesitas tu CURP, tu NSS, un correo electrónico personal y estar vigente en el IMSS; por teléfono te piden tu NSS y tu fecha de nacimiento. La cita en línea es solo para medicina familiar en tu UMF — la de tu clínica de adscripción — y puedes agendarla para ti o para tus beneficiarios registrados.
Los 4 canales oficiales y qué pide cada uno
| Canal | Requisitos | Notas |
|---|---|---|
| 1. App IMSS Digital | CURP y correo electrónico personal | Desde tu celular, a cualquier hora; también consultas y cancelas tus citas ahí |
| 2. Web: Cita Médica Digital / IMSS Digital | CURP, NSS, correo electrónico personal y estar vigente | El portal agenda para ti o tus beneficiarios y guarda tus citas programadas en «Mis Citas» |
| 3. Teléfono: 800 681 2525 | Número de Seguridad Social y fecha de nacimiento | El número oficial de citas del IMSS; útil si no tienes acceso a internet |
| 4. Tu UMF | Presentarte en la clínica que te corresponde | Con la asistente médica de tu consultorio; el canal de siempre si los demás fallan |
Cómo agendar por internet, paso a paso
- Antes de entrar, verifica tus dos claves: estar vigente y estar registrado en tu clínica. Son las dos causas más comunes de que el sistema «no te encuentre»: sin vigencia no hay cita, y sin alta en UMF no hay consultorio que mostrarte.
- Captura tu CURP y tu correo (y tu NSS en el portal web) exactamente como aparecen en tus documentos; un carácter mal puesto bloquea el acceso.
- Elige al paciente: la cita puede ser para ti o para un beneficiario que ya tengas registrado ante el IMSS.
- Escoge entre los horarios reales del sistema. El portal solo muestra los espacios de tu UMF y tu consultorio: lo que ves es la disponibilidad que existe, ni más ni menos.
- Confirma y guarda el comprobante. En «Mis Citas» quedan tus citas programadas, y desde ahí mismo las cancelas si algo cambia.
Si no hay citas disponibles: qué hacer (sin atajos falsos)
Nadie puede «conseguirte» una cita del IMSS: quien te ofrezca venderte un lugar está cometiendo fraude, porque las citas se asignan solo en los canales oficiales y son gratuitas. Lo que sí funciona, dentro de esos canales, es esto:
- Revisa en distintos momentos. Las cancelaciones liberan espacios en el sistema durante el día; vuelve a entrar al portal o a la app más tarde o al día siguiente.
- Cambia de canal. Lo que no aparece en la app a veces se resuelve por teléfono (800 681 2525) o directamente con la asistente médica de tu UMF, que conoce la agenda de tu consultorio.
- Si es una urgencia, no esperes cita. La cita programada es para medicina familiar; una urgencia se atiende en el servicio de urgencias de tu unidad u hospital, sin cita previa.
- Para un especialista, el camino es tu médico familiar. El agendamiento en línea cubre únicamente medicina familiar: si necesitas una especialidad, primero pasas con tu médico familiar, quien valora tu caso y emite la referencia.
Cancela si no vas a acudir. El propio IMSS lo pide en su información oficial: si tienes un imprevisto y no podrás ir, cancela tu cita por el mismo canal donde la agendaste. El espacio que liberas es la cita que otra persona está buscando — y que tú puedes necesitar mañana.
