México · Afore y CONSAR
Cómo saber en qué Afore estoy: localiza tu cuenta paso a paso
La respuesta breve
Hay tres vías oficiales — y gratuitas — para saber qué Afore administra tu cuenta individual: el localizador en línea (AforeWeb y el portal e-sar, opción «Localiza tu AFORE»), la app AforeMóvil y el teléfono SARTEL, 55 1328 5000, sin costo desde todo el país. En las tres te van a pedir la misma llave: tu NSS (Número de Seguridad Social, si cotizas o cotizaste al IMSS) o tu CURP (si cotizas al ISSSTE o eres trabajador independiente), y en las vías digitales, un correo electrónico tuyo. Ninguna otra página — tampoco esta — puede hacer la consulta por ti: aquí no se te pide ningún dato y no teclees tu NSS ni tu CURP en sitios que no sean los canales oficiales de la CONSAR citados al final.
Tema sensible — confirma siempre las reglas vigentes: las comisiones, los indicadores de rendimiento y las reglas de registro, localización, traspaso y ahorro voluntario de las Afore las fija la CONSAR conforme a la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, y pueden cambiar. Esta guía refleja la información oficial publicada por la CONSAR y la CONDUSEF; antes de decidir, contrasta tu caso en los canales oficiales citados al final, porque ninguna página externa —incluida esta— puede consultar tu cuenta, traspasarte de administradora ni recibir tus aportaciones: esos trámites se hacen únicamente en los canales oficiales, y aquí no se te pide ningún dato personal.
Las tres vías, frente a frente
| Vía oficial | Qué te pide | Cómo recibes el resultado |
|---|---|---|
| En línea — el localizador «Localiza tu AFORE» de AforeWeb y del portal e-sar | Tu NSS o tu CURP y un correo electrónico | El nombre de tu Afore llega al correo que registraste |
| App AforeMóvil — la aplicación oficial de la CONSAR | Tu CURP para localizar; CURP, NSS y correo para registrarte | La app te muestra tu Afore y, ya con tu registro, tu saldo por subcuenta |
| Teléfono SARTEL — 55 1328 5000, sin costo a nivel nacional | Tu NSS de 11 dígitos (IMSS) o tu CURP (ISSSTE e independientes) | Una grabación te dice en la misma llamada si tienes cuenta, qué Afore la administra y sus teléfonos de atención |
Por teléfono, paso a paso (si cotizas o cotizaste al IMSS)
La ficha oficial del trámite de la CONSAR describe la ruta exacta dentro de la llamada:
Si cotizas al ISSSTE o eres independiente
La ruta cambia en el submenú: marcas también la opción 2, pero después la opción 2 del submenú (cuentas del ISSSTE y de trabajadores independientes) y proporcionas tu CURP a la persona asesora que atienda la llamada, quien transfiere la consulta a una búsqueda automatizada. La grabación indica si existe una Cuenta Individual a tu nombre y qué Afore la administra. Si la búsqueda no localiza ninguna cuenta, la propia grabación recomienda verificar tu CURP: un error de una letra basta para que el sistema no te encuentre, así que antes de insistir revisa que tu clave sea la correcta en la guía de la CURP y en la de cómo consultarla gratis.
En línea y en la app: qué esperar
En el localizador en línea — AforeWeb (www.aforeweb.com.mx) o el portal e-sar (www.e-sar.com.mx), opción «Localiza tu AFORE» — eliges buscar por NSS o por CURP, capturas el dato en el propio portal oficial y un correo electrónico: el resultado — el nombre de la administradora que hoy tiene tu cuenta — te llega por correo. En AforeMóvil, la herramienta que la CONSAR creó para gestionar la cuenta desde el teléfono, la localización funciona solo con tu CURP, y si decides registrarte, la app te deja ver tu saldo de Retiro, Cesantía y Vejez, vivienda y ahorro voluntario, pedir el envío de tu estado de cuenta a tu correo y hacer aportaciones voluntarias. Para usar todas sus funciones necesitas tu Expediente de Identificación actualizado, el mismo que se integra en ventanilla de cualquier Afore.
¿Y si la respuesta es «tienes cuenta, pero no estás registrado»?
Es el caso de millones de personas: si nunca elegiste administradora, la CONSAR asignó tu cuenta a una Afore. La grabación de SARTEL distingue justo eso: cuenta registrada contra cuenta existente pero sin registro, y en ese segundo caso recomienda que solicites tu Registro en la Afore de tu elección. Tu dinero no se pierde por estar asignado — los recursos son tuyos y siguen invertidos —, pero una cuenta solo asignada opera con servicios limitados: la vía para tomar el control pleno es registrarte, trámite que se hace ante la administradora con tu expediente de identificación y se resuelve en días hábiles. La guía general de la Afore explica la diferencia entre asignación y registro y qué puedes hacer en cada caso.
Ya sé mi Afore, ¿y ahora qué?
- Pide y revisa tu estado de cuenta: es donde verificas saldo, aportaciones y que tus datos estén bien; la guía del estado de cuenta Afore enseña a leerlo apartado por apartado.
- Contrasta tus semanas: lo que la Afore recibe depende de lo que tu patrón reporta; la constancia de semanas cotizadas del IMSS es el documento espejo para IMSS.
- Si tu administradora no te convence, el cambio se llama traspaso y tiene reglas y plazos propios: están en la guía de cambiar de Afore.
- ¿No sabes tu NSS? Se localiza o se asigna por los canales del IMSS: la guía del Número de Seguridad Social trae la ruta oficial.
Localizar tu cuenta es el trámite cero de todo lo demás: sin saber qué Afore la administra no hay estado de cuenta que pedir, ni traspaso que firmar, ni retiro que tramitar. Toma cinco minutos y es gratis en los tres canales.